Şirketlerin telefon altyapısı uzun yıllar boyunca hat kartları ve bakır kablolarla çalışan klasik santrallerle kuruldu. Bugün ise birçok firma IP santrale geçiyor. Peki IP santral nedir ve şirketinize ne kazandırır?
IP santral nedir?
IP santral, telefon görüşmelerini bilgisayar ağı ve internet üzerinden (VoIP) yöneten bir santral sistemidir. Dahili hatlar, yönlendirmeler, sesli karşılama ve bekletme müziği gibi tüm özellikler yazılım üzerinden yönetilir. Masa telefonları, bilgisayar uygulamaları ve cep telefonları aynı sisteme dahil edilebilir.
1. Daha esnek ve kolay büyüyen yapı
Yeni bir çalışan geldiğinde ek kart veya kablo çekmeye gerek kalmadan yazılım üzerinden yeni dahili tanımlanabilir. Şirketiniz büyüdükçe santral de sizinle birlikte büyür.
2. Ofis dışında da dahili numaranız yanınızda
Mobil uygulama sayesinde çalışanlar evden, sahadan veya başka bir şehirden aynı dahili numarayla çağrı alıp yapabilir. Bu özellikle şubeli yapılar ve hibrit çalışan ekipler için büyük kolaylıktır.
3. Şubeler arası ücretsiz görüşme
Farklı lokasyonlardaki ofisler aynı santrale bağlanabilir. Böylece şubeler arası görüşmeler dahili görüşme olarak yapılır ve ek ücret oluşturmaz.
4. Profesyonel karşılama ve çağrı yönetimi
Sesli karşılama menüsü (IVR), mesai saatine göre yönlendirme, çağrı kuyrukları ve sesli mesaj gibi özellikler müşterilerinize kurumsal bir deneyim sunar ve hiçbir çağrının kaçmamasına yardımcı olur.
5. Raporlama ve kayıt
Hangi saatlerde kaç çağrı geldiği, cevapsız kalan aramalar ve görüşme süreleri raporlanabilir. Gerektiğinde yasal çerçevede görüşme kaydı da alınabilir.
Geçiş zor mu?
Mevcut numaralarınız genellikle korunarak IP santrale geçiş yapılabilir. İyi bir planlamayla geçiş işinizi aksatmadan tamamlanır. Bluesystem olarak ihtiyacınızı inceliyor, size uygun IP santral çözümünü kuruyor ve ekibinize kullanım eğitimi veriyoruz.